«Ссобойка» для сотрудников
Чтобы водитель/курьер не просто доставил заказ в срок, а сделал это максимально экономично, нужно приложить массу усилий. Построить маршрут с учетом всех необходимых параметров, а сотрудникам дать в руки простой и удобный инструмент, который позволит выполнять задачи не интуитивно, а по четко разработанной инструкции.
Не игнорировать – решать!
По дороге к клиенту у водителей/курьеров возникает масса сопутствующих вопросов, которые требуют немедленного решения:
▶ Как распланировать доставку всех заказов?
▶ Как рассчитывать путь к месту назначения?
▶ Как успеть приехать в указанное клиентом время?
▶ Как разрешать конфликтные ситуации с клиентом по срокам доставки или оформления возврата?
▶ Как реагировать на просьбы клиентов об изменении времени доставки/отсутствия их в момент доставки?
▶ Каким способом принимать оплату у клиентов?
▶ Как держать все полученные от заказов средства под контролем?
▶ Как оперативно передать в офис информацию по возвратам товаров?
Не стоит перекладывать решение на плечи сотрудников, полагая, что они не дети и сами разберутся. На самом деле — это именно ваши проблемы и их эффективное решение вершит судьбу прибыли компании. За любой «косяк» придется платить владельцу бизнеса.
Как все «разруливать»?
Все созданные нашей интеллектуальной Системой маршруты автоматически отправляются через GSM каждому водителю и курьеру на смартфон в мобильное приложение BTS Route.
Bts Route для водителей/курьеров это:
▶ оптимальные маршруты, созданные по критериям минимального пробега, времени доставки и затрат
▶ электронные путевые листы в соответствии с проложенными Системой маршрутами
▶ информация о расчётном времени прибытия
▶ точки заказов с возможностью отмечать статусы работы и данные о текущей ситуации
▶ автоматически загруженный полный перечень товаров для доставки
▶ возможность распечатать штрих-код и маркировать каждую единицу товара уже на складе поставщика
▶ простой механизм приема оплаты от клиентов (программная касса — iKassa)
Благодаря интегрированному в Систему приложению Bts Route водители/курьеры четко знают:
▶ во сколько выезд
▶ по каким улицам ехать
▶ какой склад посетить первым
▶ во сколько прибыть на объект
▶ сколько времени потратить на разгрузку
▶ какие статусы назначить заказам
▶ как поступать в нестандартных ситуациях (брак товара, клиент отсутствовал в момент доставки и т.д.)
Всю информацию сотрудники получают как в виде текстового задания, так и в виде маршрута на карте смартфона, как на навигаторе.
В чем удобство?
Как только началось движение, Система сама следит за каждым водителем/курьером и сообщает логисту только об отклонениях от коридора или графика маршрута. Если уведомления не поступают, это означает, что сотрудники оптимально движутся по заданным маршрутам — ресурсы расходуются экономно и преумножается прибыль.
ЧУП «БелТрансСпутник»
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Платонова, 12Б
+375 (17) 270-78-25
